Pomysły

Jak w chatbocie prowadzić działania marketingowe zgodne z RODO?

Chatbotize - Chatbot - About
Wyzwanie
Tworzenie narzędzia jakim jest chatbot niesie za sobą konsekwencje prawne. Aby wdrożyć narzędzie, które będzie zgodne z RODO, należy spełnić szereg wymagań.
Chatbotize - Chatbot - About
Rozwiązanie
Z pomocą przychodzi nam plugin GDPR, który sprawia, że ten obowiązek możemy zrealizować w kilku krokach.
Chatbotize - Chatbot - About
Opis
Plugin ten służy w pierwszej kolejności do wyświetlania informacji o polityce prywatności, a także regulaminu chatbota. Opcjonalnie możemy także zbierać zgody na marketing i profilowanie. Możemy sami zdefiniować treść zgód, przycisków: wyzwalającego dokument, akceptującego zgodę i odrzucającego zgodę. Zgoda na marketing wyświetli się użytkownikowi automatyczne po 24 godzinach, a na profilowanie po 36h. Na platformie użytkownicy, którzy wyrazili zgody są segmentowanie. Dzięki temu, przy wysyłce wiadomości o treści marketingowej lub takiej, która wykorzystuje profilowanie możemy wybrać segmenty, które zgodziły się na takie działania. Więcej o segmentacji tutaj, a o wysyłaniu wiadomości napisaliśmy tutaj. ![GDPR](//images.ctfassets.net/xhk9ymp2rftb/If1rlM1uuICoYqyWsC2ak/151550902cb055910f2dde6620b602dd/GDPR.gif)
Instrukcja
Krok-Po-Kroku
Chatbotize - Chatbot - Benefits
1
Włącz plugin GDPR przesuwając suwak w zakładce Instruction
2
W punkcie 2 uzupełnij wiadomośc powitalną
3
W punkcie 3 dodaj treść zachęcającą do przeczytania całej polityki prywatności, dodaj treść przycisku otwierającego ten dokument oraz adres strony www, gdzie się ona znajduje.
4
W kolejnym punkcie należy dodać opis regulaminu korzystania z chatbota, przycisk prowadzący do tego dokumentu oraz adres www, pod którym się znajduje.
5
Ostatni punkt podstawowej konfiguracji to dodanie wiadomości zachęcającej do przejścia do wiadomości powitalnej w chatbocie oraz przycisku by wykonać tę czynność.
6
W kolejnej zakładce Marketing ustawiamy wiadomość, która wyświetli się bezpośrednio przed poproszeniem o zgodę, w której możemy załączyć plik i przycisk do otwierania dokumentu. W drugiej części tej zakładki wpisujemy pełną treść zgody oraz treść przycisków wyrażającego zgodę i odrzucającego zgodę.
7
Zakładkę Profiling wraz ze zgodą na profilowanie konfigurujemy analogiczne do poprzedniego kroku.
Korzyści
1
Chatbot zgodny z RODO
2
Mechanizm zbierania zgód marketingowych oraz na profilowanie
3
Automatyczne grupowanie użytkowników na podstawie wyrażonych preferencji