Nowy plugin - Ankieta!

BY Maja Schaefer
18 days ago
Chatbotize - Chatbot

Początek tygodnia rozpoczynamy wspaniałymi informacjami - uruchomiliśmy dla Was nowy plugin - Ankieta! Ta wiadomość na pewno ucieszy wielu z Was, ponieważ wielokrotnie pytaliście nas o tę funkcję, która otwiera ocean nowych możliwości.

Ankietę znajdziesz w sekcji Customer Service na platformie Chatbotize. Masz do dyspozycji pytania zamknięte wielokrotnego i jednokrotnego wyboru, pytania otwarte, upload zdjęcia i lokalizacji. Przykładowe zastosowania Ankiety:

  • badanie opinii użytkowników np. na temat konkretnego produktu, usługi czy funkcji w chatbocie
  • formularz reklamacji
  • zebranie feedbacku po wydarzeniu, szkoleniu, meetupie
  • zgłoszenie usterki, nieprawidłowości
  • zgłaszanie kandydatur do pracy
  • formularz zgłoszeniowy
  • badanie preferencji

To tylko wybrane możliwości wykorzystania Ankiety, z pewnością sam znajdziesz ich dziesiątki. Teraz pora przekonać się, jak proste jest skonfigurowanie Ankiety z Chatbotize!

Jak skonfigurować Ankietę?

Konfigurację ankiety rozpocznij od krótkiego wstępu dla użytkownika - o czym jest ankieta i dlaczego chcesz, aby ją wypełnił?

survey-1

Następnie przystąp do najważniejszej części - pytania. Możesz wybierać spośród różnych typów odpowiedzi:

- Text, czyli pytanie otwarte. Zadajesz pytanie, a użytkownik ma odpowiedzieć na nie w formie opisowej

- Image użyj, gdy chcesz, aby użytkownik przesłał Ci zdjęcie w ramach odpowiedzi (przydatne np. w formularzu reklamacji)

- Location wykorzystaj, gdy chcesz, aby użytkownik udostępnił swoją lokalizację

- Single choice, czyli pytanie jednokrotnego wyboru

- Multiple choice, czyli pytanie wielokrotnego wyboru

survey-2

Pytanie jednokrotnego wyboru

Poniżej przykład, jak skonfigurować pytanie jednokrotnego wyboru. Wystarczy, że w polu Question wpiszesz treść swojego pytania, a jako typ odpowiedzi wybierzesz Single choice. Następnie dodawaj kolejne opcje odpowiedzi. Możesz wykorzystać emoji, aby lepiej zobrazować daną odpowiedź.

survey-3

Pytanie wielokrotnego wyboru

Poniżej przykład, jak skonfigurować pytanie wielokrotnego wyboru. Wystarczy, że w polu Question wpiszesz treść swojego pytania, a jako typ odpowiedzi wybierzesz Multiple choice. Następnie dodawaj kolejne opcje odpowiedzi. Możesz wykorzystać emoji, aby lepiej zobrazować daną odpowiedź. Ponieważ użytkownik może wybrać kilka odpowiedzi, po wybraniu każdej kolejnej system zapyta go, czy chce wybrać jeszcze jedną opcję, czy zakończyć odpowiedź na to pytanie. W tym celu uzupełnij pole Skip button text np. "Wybierz jeszcze jedną odpowiedź lub przejdź dalej", a w polu Skip button caption wpisz np. "Przejdź dalej".

survey-4

Podziękowanie za wypełnienie ankiety

Ta sekcja jest opcjonalna. Na zakończenie możesz podziękować użytkownikowi za wypełnienie Twojej ankiety, zaprosić do dalszych działań.

Zrzut ekranu 2019-08-19 o 12.45.00

Pamiętaj, że możesz dowolnie miksować pluginy Chatbotize. Co to oznacza? Połącz na przykład Ankietę z Kodem Promocyjnym, aby wynagrodzić użytkownika za wypełnienie ankiety. Możesz też po Ankiecie dać możliwość wzięcia udziału w Konkursie z atrakcyjnymi nagrodami. Jeżeli zdecydujesz się na takie działanie, to w tej sekcji przekieruj użytkownika do kolejnego pluginu.

Rezultaty ankiety

Zrzut ekranu 2019-08-19 o 12.06.36Możesz przeglądać wyniki poszczególnych ankiet. Przy wybranej ankiecie kliknij Applications, a zobaczysz listę wszystkich wypełnionych ankiet. Listę tę możesz również wyeksportować do CSV (w prawym górnym rogu kliknij EXPORT CSV).

To wszystko! Prawda, że banalnie proste? :)

Nie możemy się doczekać, aby zobaczyć Wasze kreatywne zastosowania Ankiety! Nasz zespół zawsze jest gotowy, aby podpowiedzieć Ci, jak wykorzystać poszczególne funkcje Chatbotize do osiągnięcia Twoich celów :) #HappyChatbotizing!