InPost pierwszym klientem, który uruchomił bota w Asystencie Google

BY Chatbotize Team
3 months ago
Chatbotize - Chatbot

W tym tygodniu mamy dla Was naprawdę dobre wieści: InPost jest pierwszym naszym klientem, który zintegrował swojego bota, MATa, z Asystentem Google!

InPost i Asystent Google

Asystent Google to inteligentny, głosowy asystent osobisty, który usprawnia wiele czynności, które wykonujemy codziennie – od sprawdzania trasy dojazdu do pracy do rezerwowania lotów na wymarzone wakacje. Usługi firmy InPost, z wykorzystaniem rozwiązania Chatbotize, dołączają teraz do wachlarza możliwości pomocnika od Google! Co to oznacza w praktyce?

Z poziomu Asystenta można korzystać ze wszystkich funkcji, które InPost oferuje swoim klientom w bocie, funkcjonującym już na Messengerze i czacie na stronie WWW. Wystarczy powiedzieć do niego “OK, Google, porozmawiaj z InPost”, a ten uruchomi wirtualnego asystenta MATa, który w formie głosowej zaprezentuje swoje możliwości.

inpost-google-1

Do aktualnych możliwości MATa należą: 1) sprawdzenie statusu paczki, czyli na jakim etapie dostarczenia się aktualnie znajduje; 2) otrzymanie numeru do kuriera, który zajmuje się paczką celem kontaktu z nim; 3) wyszukanie paczkomatu po nazwie, danym adresie lub lokalizacji; 4) wyszukanie Punktu Obsługi Paczek po nazwie, danym adresie lub lokalizacji.

Dzięki tej integracji, InPost sięga dalej w rozwoju swoich długofalowych działań, które mają na celu przystosowanie usług do osób z niepełnosprawnościami, ale także dla użytkowników, dla których ta forma komunikacji jest zwyczajnie bardziej przyjazna i wygodna, niż tekstowa. Co więcej, MAT działający w Asystencie bardzo dobrze rozumie to, co się do niego mówi – funkcja konwertowania tekstu na mowę naprawdę sprawdza się tu na szóstkę!

inpost-google-2

Warto zaznaczyć, że poza obsługą głosową MATa z poziomu Asystenta możliwe jest również tradycyjne, pisemne wpisywanie do niego zapytań, które nas interesują. Rozwiązanie wspiera także popularne quick replies, czyli przyciski u dołu ekranu, które pozwalają na wybór interesującego nas zagadnienia.

inpost-google-4

Asystent Google ma również możliwość wysyłania powiadomień oraz integracji ze swoim głównym ekranem, na którym widać m.in. wydarzenia na dziś, prognozę pogody oraz inne przydatne informacje. W przyszłości InPost chce zintegrować swoje usługi na tyle, żeby bot sam informował użytkownika powiadomieniem o zmianie statusu paczki, nowych usługach, etc.

inpost-google-5

Asystent sprawdza się doskonale w przypadku InPostu, ale najważniejsze dopiero przed nami – teraz każdy z naszych klientów może uruchomić swojego bota w pomocniku od Google. Wystarczy z poziomu Chatbotize wejść w menu Connectors i wybrać Google Assistant, a następnie postępować zgodnie z instrukcją, która przeprowadzi Was przez proces konfiguracji.

Jesteśmy dumni z InPostu, który jest pionierem w kwestii rozwiązań botowych w Polsce. Ich przykład pokazuje, jak wiele można osiągnąć i zautomatyzować, a także dopasować do potrzeb użytkowników. Trzymamy kciuki za dalszy rozwój MATa!

#happyChatbotizing