Ideas

Jak automatycznie odpowiadać na pytania użytkowników?

Chatbotize - Chatbot - About
Wyzwanie
Powtarzające się pytania, ograniczona dostępność konsultantów
Chatbotize - Chatbot - About
Rozwiązanie
Automatyzacja powtarzających się pytań i słów kluczowych dzięki pluginowi AI Consultant.
Chatbotize - Chatbot - About
Opis
Często powtarzane pytania czyli tak zwane FAQ (Frequently asked questions) to w rzeczywistości powtarzalna praca konsultantów, którą można zautomatyzować. Aby skorzystać z takiej automatyzacji i odpowiadać automatycznie na zdefiniowane wcześniej frazy należy skorzystać z pluginu AI Consultant, który wykorzystuje zaawansowane algorytmy do przetwarzania języka naturalnego.
Instrukcja
Krok-Po-Kroku
Chatbotize - Chatbot - Benefits
1
W pluginie AI Consultant kliknij przycisk “Create new answer”. Najpierw nadaj jej nazwę, a w polu poniżej wpisz wszystkie frazy, na które chcesz automatycznie wysyłać odpowiedź. Im więcej wariacji fraz dodasz, tym skuteczniej będzie je wykrywał algorytm do przetwarzania języka naturalnego
2
W pluginie AI Consultant kliknij przycisk “Create new answer”. Najpierw nadaj jej nazwę, a w polu poniżej wpisz wszystkie frazy, na które chcesz automatycznie wysyłać odpowiedź. Im więcej wariacji fraz dodasz, tym skuteczniej będzie je wykrywał algorytm do przetwarzania języka naturalnego.
3
W drugiej części utwórz wiadomość, która będzie wysyłana automatycznie po wykryciu wpisanych przez nas fraz.
4
Aby wykorzystać nierozpoznane przez chatbota frazy, w zakładce Unrecognized Questions wybierz te frazy, które wpisują użytkownicy do chatbota i które chcesz zautomatyzować. Następnie z dostępnych przycisków wybierz dodanie fraz do istniejącej już odpowiedzi lub stwórz nową.
5
Kliknij “Save changes” i ciesz się wolnym czasem.
Korzyści
1
obsługa klientów 24/7
2
zmniejszenie kosztów obsługi najczęściej powtarzających się pytań
3
większa satysfakcja klientów
4
szybsza reakcja na problemy klientów